KURUMSAL

HAKKIMIZDA

Fettahoğlu Otomotiv 1980 yılında Cafer DEMİRHAN tarafından kurulmuştur. Uzun yıllar ağır ticari ve hafif ticari araçlara yedek parça satışı yaparak faaliyetine devam etmiştir. Kendini yenileyerek ve büyüyerek servis ve bakım - onarım bölümünü hizmete açmıştır.


2011 yılında Tekyay yay ve imalat sanayiyi kurarak gelişmeye ve büyümeye devam etmektedir.

MİSYON

Faaliyet gösterdiğimiz sektörde, müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarının farkında olarak, artan taleplerini karşılarken, kaliteli çözümler üreterek, değerlerimizi etkin kullanarak, dürüst çalışmaya özen göstererek, müşterilerimizin yaşamlarına değer katan müşteri memnuniyetini ve devamlılığını sağlamak. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlayarak, etik değerlerinin ve sosyal sorumluluğunun bilincinde olarak dünya standartlarında sürdürülebilir karlılık ve verimlilikle faaliyet gösteren, müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutan bir kuruluş olmaktır.

Başta müşterilerimiz, çalışanlarımız ve tedarikçilerimiz olmak üzere, tüm paydaşların memnuniyetinden taviz vermeden; kalite çizgisini takip ederek, hedeflerimize hatasız ve zaman kaybı olmadan ulaşabilmek için firma menfaatlerini en üst seviyede tutan ve koruyan kadromuzla, zamanın gerektirdiği teknolojik yenilikleri işine adapte eden, arzulanan kaliteyi uygun fiyata sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutan, sektörde kalitesi ve taahhütlerine sadakati ile tanınan, üretim hacmini her geçen gün artırarak sektörüne yön veren bir marka ve firma olmaktır.

VİZYON

Kaliteli ürün, kaliteli hizmet, üstün güvenlik, ileri teknoloji ve güler yüzlü personeli ile pazardaki en iyi firmalar arasında yer almaktır. Rakiplerinden üstün yanları müşterinin algılamasını, farketmesini ve inanmasını sağlayıcı pazarlama faliyetlerini uygulayarak; müşterilerine, çalışanlarına, tedarikçilerine, sosyal çevresine ve paydaşlarına sorumluluk bilinci, dürüstlük ve taahhütlerine sadakati yansıtır bir iş ahlakını benimsediğini fark ettirerek; pazardaki güçlü firmalar arasında yer almaktır. "Önce insan" yaklaşımı içinde çalışanlarına hem maddi hem manevi anlamda fiziki ve sosyal imkanlar sağlamış, çevre bilinci, ekolojik dengeyi ve insan sağlığını ön planda tutan, sosyal içerikli projeleri destekleyen ve bizzat içinde yer alan bir firma olmak, milli kültürümüzü ve milletimizin öz değerlerini benimseyip katkılı olan; diğer taraftan evrensel değerlere özen ve saygı gösteren, tedarikçi, müşteri, yönetici ve çalışanları karşısında itibar gören, tüm paydaşları ile bütünleşmiş, aynı dili konuşan ve aynı kültürü paylaşan çalışanların bulunduğu, iç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlandığı bir firma kimliği oluşturmaktır.


Müşteri odaklılık prensibiyle, gelişmiş ülkelerin hizmet kalitesi standartları ile rekabet edebilen, bütün dünyaya yedek parça satış/dağıtımı yapan uluslar arası bir marka olmayı vizyon olarak benimsemiştir.

Fettahoğlu otomotiv, şirket içindeki ve dışındaki tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve tatminine göre planlayarak, rakiplerinden farklılığını müşteri memnuniyeti esası çerçevesinde kanıtlamayı ilke edinmiştir.  


Koşulsuz müşteri memnuniyetinin: sağlanmasında  kaliteli ve zengin ürün çeşidi, ürün bulunabilirliği, modern fiziki alt yapısı, ileri teknoloji ile desteklenen lojistik sistemi, üstün kaliteli, hızlı servis imkanlarını ve kaynaklarını etkin olarak kullanmaktadır.